STRATEGIEOPTIONEN

Das breite Spektrum an Einsatzmöglichkeiten von Social Media in der Markenführung wird im Zuge dieser Betrachtung in vier zentrale Strategieoptionen gegliedert. Dabei können Unternehmen lediglich eine Variante verfolgen oder mit anderen Strategieoptionen kombinieren. Zu beachten bleibt dabei nur, dass je intensiver sich Unternehmen in Social Media engagieren, desto ausgeprägter sollten auch ihre Erfahrungen mit diesen Medien und Instrumenten sein.

Unter den Aspekten der Interaktion, Innovation, Bedürfniserfüllung und Markenbindung kann das breite Spektrum der Web 2.0-Anwendungen von Unternehmen genutzt werden, um einen Mehrwert der Marke für den User zu generieren. Die Ansätze zum Umgang mit veränderten Verhaltensweisen im Internet und den letztlich nutzergenerierten Inhalten lassen sich nach dem Grad der Integration der Internet-Nutzer dreiteilen. Das folgende Informationsspektrum beschreibt, wie stark der Konsument vom Unternehmen in die Markenführung eingebunden wird.

DAS TRENDINTERVIEW

Frank Kretzschmar, Senior-Projektleiter einer großen Online-Agentur gibt hier einen ersten Überblick über Markenführung, Web 2.0 und den Weg zum Erfolg.